Política de reembolso

Política de reclamos y reembolsos

En FRUMIX trabajamos con productos frescos y perecederos, por lo que no aceptamos devoluciones físicas de mercadería. Si algo no llegó como esperabas, lo solucionamos.

¿Qué podés reclamar?
Productos faltantes en tu pedido o productos que llegaron en mal estado.

¿Cómo y cuándo?
Envianos fotos del producto por WhatsApp al 092 202 606 dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la entrega, indicando tu nombre y número de pedido. Pasado ese plazo no podremos procesar el reclamo.

¿Cómo se resuelve?
Una vez aprobado el reclamo, podés elegir entre:

• Reembolso por transferencia bancaria, si pagaste en efectivo.
• Reembolso a través de Mercado Pago a la misma tarjeta, si pagaste online.
• Saldo a favor en tu cuenta FRUMIX, por el importe total o parcial del reclamo, para usar en tu próxima compra.

Consultas
WhatsApp 092 202 606 o Frumix.uy@gmail.com.